本人在2013年12月08日，在万好美域选公寓，看中511号房，随即便交诚意金20000给他们，刷卡的商户名称：中山市英明房地产开发有限公司。随后下午他们又说房被别人选了，我们要换了一个，如果不愿意的话，退钱给我们的，我去退钱他们说要等开盘才能退，就等开盘，第二天他们叫我们过去，复印了银行卡，说15天之内退款，到了15天未退，我就去营销大厅问他们，他们说要15个工作日，完后我等到15个工作日，再问说财务过年回家，既然过年回家，我上周5最后一天财务在为什么不退钱呢？钱拿不到怎么回去过年呢？没法交代啊！请问要怎么处理？找谁呢？
年都过完了，过端午节了好不好，拿个大喇叭去销售或者财务处要呗
本人在2013年12月08日，在万好美域选公寓，看中511号房，随即便交诚意金20000给他们，
刷卡的商户名称：中山市英明房地产开发有限公司。
随后下午他们又说房被别人选了，我们要换了一个，如果不愿意的话，退钱给我们的，我去退钱他们说要等开盘才能退，就等开盘，
第二天他们叫我们过去，复印了银行卡，说15天之内退款，到了15天未退，我就去营销大厅问他们，
他们说要15个工作日，完后我等到15个工作日，再问说财务过年回家，
既然过年回家，我上周5最后一天财务在为什么不退钱呢？
钱拿不到怎么回去过年呢？没法交代啊！请问要怎么处理？找谁呢？