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主题:请问下,橱柜的五金件是终身质保吗?

发表于2013-03-21

 五金虽小,却事关家具和橱柜的使用寿命。对此,闫芳解释说:“内门的使用频率要比橱柜高出许多,因此五金的损耗也更严重,所以用在内门的五金件的保修日期要比橱柜的短。提醒消费者,再见“终身保修”字样,应该提高警惕,多问一句,是终身“免费”保修吗?




大部分商家不承诺五金终身保修


据了解,目前一些主流品牌承诺五金件三年内保修。三年内,五金件出问题免费保修,逾期收费。还有个别品牌,由于使用品质较高的进口五金件,承诺对五金终身保修,只要出问题就免费维修。对此,博洛尼售后总监闫芳表示,敢承诺终身保修就是对自己产品的自信,也从侧面反映出产品品质过硬。但是承诺终身保修对企业是一个考验,因此品牌通常采取谨慎态度。


业内人士表示,主流品牌五金保修通常是三年,但这只是泛泛而论。由于五金是消耗品,以博洛尼为例,该品牌对于五金的保修有严格界定。诸如用在内门和橱柜门上的五金件,即便是相同品牌同样品质的五金,用在不同地方也有不同的保修期。对此,闫芳解释说:“内门的使用频率要比橱柜高出许多,因此五金的损耗也更严重,所以用在内门的五金件的保修日期要比橱柜的短。”


终身维护可能性大 别被“终身保修”忽悠


对于五金的保修,百强家具提出三年内免费保修,终身维护的承诺。所谓“终身维护”,百强家具运营总监韩宝国解释说:“可以随时解决五金问题,但不代表能够做到终身免费。”现在有越来越多的品牌承诺给消费者“终身保修”,这是否意味着在家具使用期间,提供一切免费服务?对此,韩宝国表示,保修分免费和收费两种,消费者常听说一年保修期,就代表一年内保修免费,而超过一年则要收费。对于终身保修,有些品牌以此为卖点来打造品牌形象,但其实并没有真正做到终身免费保修,还是会收取一定费用。因此提醒消费者,再见“终身保修”字样,应该提高警惕,多问一句,是终身“免费”保修吗?


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