燃气热水器由中山港华燃气有限公司安装，使用两年后，公司突然以标准更新为由，要用户花钱加长排烟管。这样的做法合理吗？日前，家住远洋城的黄先生提出质疑。昨日，中山港华燃气有限公司解释称，加长排烟管是为了消除安全隐患，目前仅收取用户的材料费，人工费由公司负担，希望用户从保障用气安全出发配合整改。据悉，目前城区有1万户左右的用户需要改造。 消费者：改造排烟管不该由用户买单 市民黄先生说，近日港华燃气的员工突然上门检查，要求他家的热水器加长排烟管，达到排烟管伸出阳台15厘米的“新标准”。他了解到，如果要改造，业主需掏钱购买排烟管。 “安装的工人只说有新标准，但并没有详细解释是国家标准还是公司标准，没有向我们出示公司的相关文件，事前我们也没有收到任何通知。”黄先生说，“我们两年前按港华燃气的要求安装的热水器，用得好好的，突然又要我们花钱将排烟管加长，小区这么多户业主，改造就是一大笔费用。” 黄先生家阳台上的热水器排烟管刚好伸到阳台边缘，对于工人说加长15厘米可以改善空气质量的说法，黄先生认为，没有科学的解释，就算真的可以改善，加长的部分也应该免费更换，“因为当初安装时，我们是符合标准的”。 港华燃气：主要是为了消除安全隐患 对于用户的质疑，昨日，港华燃气有限公司客户服务部负责人进行了回应。 “其他城市发生过燃气热水器安装在阳台，而排烟管未伸出屋檐外的安全事故，港华燃气2010年将此类情况定义为二级安全隐患，建议用户整改，是为了用气安全。同时，防止用户在安检后进行阳台封闭，形成新的一级隐患。”该负责人表示。 他说，排烟管若在屋檐内，可能会导致废气不能迅速排走，返回屋内。而把烟管伸出屋檐外15厘米，废气才能迅速排走，消除潜在的安全隐患。“2011年安装热水器的客户，都已经按排烟管伸出屋檐外来操作，此前的客户就需要改造。目前远洋城有300户左右需改造，已经整改完100多户，而中心城区需整改的户数大约有1万户左右。”用户需承担20元左右的材料费 对于收费质疑，该负责人告诉记者，收费是根据《广东省燃气管理条例》第26条规定——燃气分户计量器具出口前的燃气管道及其附属设施的维护、维修和更新费用由企业承担，出口后的费用由用户承担。“现在用户只需支付整改所需的20元左右的材料费，更高的人工费用由我们承担，改造一家要花20多分钟，一周才改造百来户，真的不是借整改多收钱”。 安装所需的不锈钢排烟管直径6-8厘米，市场价每米58元左右，该负责人说，用户如果不想用港华提供的排烟管，可自行购买符合国家标准的排烟管，再由港华燃气安装。 将逐一打电话向用户解释 为何这么大的改造工程，港华燃气没有事先通知用户？客户服务部负责人表示，因为2012年安检时已经提醒了客户，下一步他们将根据远洋城客户的意见和建议，逐一打电话给用户进行通知和解释。“我们希望用户为了自身的用气安全，对燃气公司的整改措施给予理解，如果发现家中存在此类情况，也可以拨打我们的服务热线预约检查”。
这个费用应该由中山港华燃气有限公司承担啊
为了安全改建还是件好事情
业主算什么？是只待宰的羊羔！！！
业主就是被开发商坑钱的
为什么要业主买单呢？
燃气热水器由中山港华燃气有限公司安装，使用两年后，公司突然以标准更新为由，要用户花钱加长排烟管。这样的做法合理吗？日前，家住远洋城的黄先生提出质疑。昨日，中山港华燃气有限公司解释称，加长排烟管是为了消除安全隐患，目前仅收取用户的材料费，人工费由公司负担，希望用户从保障用气安全出发配合整改。据悉，目前城区有1万户左右的用户需要改造。
消费者：改造排烟管不该由用户买单
市民黄先生说，近日港华燃气的员工突然上门检查，要求他家的热水器加长排烟管，达到排烟管伸出阳台15厘米的“新标准”。他了解到，如果要改造，业主需掏钱购买排烟管。
“安装的工人只说有新标准，但并没有详细解释是国家标准还是公司标准，没有向我们出示公司的相关文件，事前我们也没有收到任何通知。”黄先生说，“我们两年前按港华燃气的要求安装的热水器，用得好好的，突然又要我们花钱将排烟管加长，小区这么多户业主，改造就是一大笔费用。”
黄先生家阳台上的热水器排烟管刚好伸到阳台边缘，对于工人说加长15厘米可以改善空气质量的说法，黄先生认为，没有科学的解释，就算真的可以改善，加长的部分也应该免费更换，“因为当初安装时，我们是符合标准的”。
港华燃气：主要是为了消除安全隐患
对于用户的质疑，昨日，港华燃气有限公司客户服务部负责人进行了回应。
“其他城市发生过燃气热水器安装在阳台，而排烟管未伸出屋檐外的安全事故，港华燃气2010年将此类情况定义为二级安全隐患，建议用户整改，是为了用气安全。同时，防止用户在安检后进行阳台封闭，形成新的一级隐患。”该负责人表示。
他说，排烟管若在屋檐内，可能会导致废气不能迅速排走，返回屋内。而把烟管伸出屋檐外15厘米，废气才能迅速排走，消除潜在的安全隐患。“2011年安装热水器的客户，都已经按排烟管伸出屋檐外来操作，此前的客户就需要改造。目前远洋城有300户左右需改造，已经整改完100多户，而中心城区需整改的户数大约有1万户左右。”用户需承担20元左右的材料费
对于收费质疑，该负责人告诉记者，收费是根据《广东省燃气管理条例》第26条规定——燃气分户计量器具出口前的燃气管道及其附属设施的维护、维修和更新费用由企业承担，出口后的费用由用户承担。“现在用户只需支付整改所需的20元左右的材料费，更高的人工费用由我们承担，改造一家要花20多分钟，一周才改造百来户，真的不是借整改多收钱”。
安装所需的不锈钢排烟管直径6-8厘米，市场价每米58元左右，该负责人说，用户如果不想用港华提供的排烟管，可自行购买符合国家标准的排烟管，再由港华燃气安装。
将逐一打电话向用户解释
为何这么大的改造工程，港华燃气没有事先通知用户？客户服务部负责人表示，因为2012年安检时已经提醒了客户，下一步他们将根据远洋城客户的意见和建议，逐一打电话给用户进行通知和解释。“我们希望用户为了自身的用气安全，对燃气公司的整改措施给予理解，如果发现家中存在此类情况，也可以拨打我们的服务热线预约检查”。