主题：业主们都来说说看 工程“外包”，质量谁管？

装修公司与业主签订合同并做好设计图纸后，将工程部分转包给项目经理，这种外包现象在我市装修行业逐渐增多。在约定的装修费用下，装修公司与项目经理之间必然产生利润之争，由此导致装修质量问题的出现，受害的却是消费者，这就引发了社会关于“工程‘外包’如何保证装修质量”的思考。

记者调查：
工程外包现象越来越多
外包一词，在不同的行业有不同的定义，装修行业的外包，即是装修公司与业主签订装修合同并在设计师做好设计图纸后，将施工部分承包给项目经理去完成，装修公司从中扣点。在整个过程中，装修公司要做的就是与业主签订装修合同，并让设计师做好设计图纸，而项目经理要做的是负责购买水泥、沙子等辅料以及安排工人进行施工。

记者调查发现，近几年工程外包现象越来越多，从装修公司的规模来看，小型装修公司外包的反而较少，而一些规模较大的装修公司外包现象更多。常理来看，规模较大的正规家装公司都有自己的施工工人，每一项工程都有着固定的班组，如水泥组、木工组、油漆组等。由于业务稳定，施工规范，这些家装公司工人的流动性不大，家装公司与工人的合同一般一年为期。

其次，规模大的装修公司更容易与业主签单，将少部分利润转给项目经理并不会影响公司的运营。与之对比，一些小型装修公司虽然接单不多，但工程量相对均衡，就可以养足够的工人，不必将工程外包，也正因为接单少，这些公司才会努力做好每一个工程，以赚取相对的利润。

装修公司扣点压缩承包方利润
装修公司将工程承包给项目经理，从中扣点的比例一般在20%—30%之间，假如业主与装修公司签订的装修费用为10万元，那么，装修公司承包给项目经理的费用为7—8万元，装修公司扣点两三万元。

业内人士告诉记者，在目前的装修市场，设计收费还不成气候，大多装修公司免费为业主设计，设计师的人力成本以及装修公司的各种成本都只能从工程中争取，因此，装修公司承包时的扣点比例将尽可能最大化，在蛋糕不变的情况下，承包的项目经理赚取的利润则会变得非常小，项目经理要想赚取更多的利润，只能从偷工减料、以次充好等方面着手。

外包模式频出质量问题
工程外包看起来并没有问题，实际上由于装修公司与项目经理的利润之争而产生问题。由于装修公司扣点多，项目经理的利润被严重压缩，自然会从其他方面找出路，这就导致装修工程频频出现质量问题。

去年底，关女士购买了一套2005年收楼的二手房，虽然原装修还比较新，但关女士还是决定重新装修。施工人员在施工过程中发现，当初的施工存在一定问题，电路非常乱，根本没有按照常规的走法进行布线，地板也没有铺好，后经查实，该装修属于外包工程，目前，这家当时发展不错的装修公司已经关门。

去年底，我市某大型装修公司频频与业主发生纠纷，原因就是装修质量存在问题，业主对该公司外包工程的做法极为不满，而对于出现质量问题后的不负责的态度更是愤怒不已，双方一度闹得不可开交。

家好美装饰建材有限公司负责人王文双分析，与业主签订装修合同的是装修公司，而项目经理是从装修公司那里承包工程，责任感会降低很多，会想方设法赚取更多的利润，比如在使用辅料上，尽可能多用一些沙子少用些水泥，或者为了省时该转弯的电线直线接走，出现质量问题就是情理之中的事情。出现质量问题后，业主只能找装修公司，装修公司不可能另请工人维修，也只能要求当初的承包方维修，承包方认为利润很低，对维修一事再三推诿。