主题：没有最黑只有更黑：洗衣店黑幕大起底

串了色的染回来，洗出球的给去除掉，洗坏的改一改，洗不干净的刷子刷。洗一件普通衣服平均成本2元钱，收费都在10倍以上。

这就是福奈特、普兰德这两家国内知名洗衣连锁品牌店的“神话”。神话已经幻灭，那些开在马路边的、社区里的不知名却廉价的洗衣店的状况更是可想而知。

衣物损伤“移花接木”

如果把顾客的衣物洗串色褪色了，不必送到染色厂，店员自己就能染

记者到普兰德北京双井桥门店(以下简称“普兰德北京门店”)求职，只打了一通电话就完成了入职程序，既没有做体检，也没有经过衣物洗涤技能方面的培训，很快上岗。

按照常识，一个清洗污垢的地方，本身应该是比较干净整洁的。在普兰德北京双井桥门店看到，顾客送来的衣服，常常随手被扔在地上。

在店后面的洗衣房里，洗衣设备锈迹斑斑，洗衣房角落脏乱不堪，洗衣机里的水已经发黑发臭，仍在反复使用。

当高档衣服送到了洗衣店，一下子都成了“衣无贵贱”。一些国际名牌的衣物，在这里被扔在地上任人踩踏。

同这些奢华衣物“并肩享受”同样待遇的，还有理发店的毛巾、沙发套，床单，被罩，甚至是沾满动物体毛的宠物垫。

福奈特北京嘉铭桐城门店(以下简称“福奈特北京门店”)，有店里员工直言，曾把自己的鞋放到洗衣机里洗过。

而洗衣店所谓的“干洗”，九成都是水洗的。

如果有经验的顾客看出来衣物有水洗痕迹，福奈特门店的负责人便会说，这是福奈特用“专业”去渍剂、辅助剂“特殊护理”后的痕迹。

但实际上，所谓的“专业”去渍剂、辅助剂，无非是超市里最普通的洗衣粉、超能皂等等。

“越是不懂洗涤的，越是什么都敢洗；越是懂的，干这一行就越心虚。”这是普兰德北京门店一名干了6年的老洗衣工的感慨。

记者发现，很多拿到手看似完好的衣服，早已遭到不同程度的损坏，顾客之所以不容易发现，是因为在交货前，衣物已经经过了各种手法的“移花接木”。

例如，普兰德北京门店里的一条裤子，由于水洗工在去渍过程中使用过多化学药剂漂色，导致有一块发白褪色了，该店负责人赶紧叫来了染色厂工人，打算染回原色。

类似的事情，在福奈特北京门店也是司空见惯。该门店一名员工对记者坦言，如果把顾客的衣物洗串色褪色了，不必送到染色厂，他自己就能染。

除了这些技术失误导致的问题，洗衣店的硬件也让顾客的衣服“很受伤”。按照福奈特连锁店的规矩，所有衣物熨烫完后，都要经过去毛球处理。

而在记者暗访的这家门店，用于去毛球的都是街边摊10元钱就能买到的去毛器。记者用自己的一撮头发做实验，刚刚送到去毛器“嘴边”，头发就已经被“吃”掉了一半。

这样锋利的去毛器，对羊绒衫等细腻织物的表面可能会造成损伤。

扣子安在衣服表面，经过干洗，原样不变，而水洗后，颗粒就结块了

难道干洗衣物真的就成了一本糊涂账了吗？几经周折，记者发现了一种可以识别衣物是否经过干洗的纽扣。

扣子是金属表面，上面有透明塑料组成的观察口，可以看到里面装着的“神奇颗粒”。扣子安在衣服表面，经过干洗，原样不变，而水洗后，短短10秒，颗粒就结块了，有的还消失了。

“这就是判断水洗还是干洗的证据。”18岁的武汉女孩尚文坤杰历时3年，投人10万元，发明了“干洗识别纽扣”，因获奖被保送武汉大学。

凭借“干洗识别纽扣”，尚文坤杰已在国内外获得了10多个奖项，其中7项是金奖。2009年，“干洗识别纽扣”参加了第三届北京全国创意发明大赛，也斩获金奖。

神奇纽扣安装在衣服上时，不是用针线缝的，一旦服装厂安上去，普通人拿不下来，拿下来就毁坏了。这样的设计，可以杜绝假干洗取下扣子，洗后再缝上的欺诈行为。

“这种扣子在市面上还买不到，在网络上可以购买”，尚文坤杰说，目前正在和某知名服装厂洽谈，很快就能投产。

发明干洗识别纽扣的尚文坤杰，她的母亲经营过十年干洗店，对干洗行业的“潜规则”非常了解，“干洗只是把水换成了另一种液体，干洗剂。利用干洗剂将衣服上的油垢和污渍萃取出来。”

洗一件普通衣服平均成本是2元钱，一般收费都在10倍以上

在福奈特的官方网站上显示，福奈特是中法合资企业。北京市工商局企业信用信息查询系统也显示，北京福奈特洗衣服务有限公司，该企业2006年6月8日前为内资企业，于2006年6月8日变更为外商投资企业。

普兰德官网则称，普兰德1927年始建于上海，是国内第一家机器干洗衣物的洗染店，2000年被原国内贸易局批准为“全国十佳洗染店”，2002年被中国商业联合会认定为“中国商业服务品牌”。

拥有外资、老字号等金灿灿的名号，福奈特和普兰德的收费自然不菲。

普兰德北京门店员工告诉记者，洗一件普通衣服平均成本是2元钱，一般收费都在10倍以上。

门店内尽管都悬挂着价目表，但店员往往会以污迹太多、衣物大小等理由坐地起价，尤其在“洗包”、“洗鞋”和“织补”等服务的收费方面，表现得更有“弹性”。

在普兰德门店，“织补”服务是外包给其他公司的。一位顾客将一件皮衣送来修补，来店里取皮衣的“织补”工人报价仅为30元，但是普兰德门店对顾客却收了130元。收费人员对记者说，这个收费没有标准，就看顾客能不能接受，收多收少，要看“赚钱的本事”。

有着这么多收费上的“诀窍”，一家这样规模的门店，一年能赚多少钱呢？记者询问了普兰德洗衣店附近的地产中介，与洗衣店位置、面积相似的店铺，一年租金约12万元，约合每个月1万元。

据给普兰德门店抄表的工人介绍，普兰德门店每月电费约2500元，水费约500元。此外，据记者了解，每个月消耗的四氯乙烯价值约200元。店内共有4名员工，每月人工费用总共7600元。如此算来，普兰德双井桥门店每个月的支出在20800元左右。

那么收入是多少呢？据记者粗略计算，普兰德门店每天接收的衣物约为150件，如按平均每件25元的价格计算，该门店每天至少进账3750元，每月毛收入在112500元，净利润可能高达91700元。

其实水洗比干洗要费时费力，保证洗衣干净是洗衣店的根本

名牌洗衣店福奈特、普兰德的虐衣黑幕被曝光之后，两家连锁名店总部都对此作出了回应。

北京普兰德连锁洗衣店相关负责人承认旗下的连锁店确实存在各种问题，承诺会进行检查和整顿，并向消费者道歉。福奈特的相关负责人表示，他们还在对问题门店进行调查，若有违规行为，也将严肃处理。

对于洗衣行业十倍于成本的暴利，北京洗染协会秘书长汪学仁看法不一。

针对报道中洗衣店水洗冒充干洗的问题，汪秘书长表示其实水洗比干洗要费时费力，无论水洗或干洗，保证洗衣干净是洗衣店的根本。

据洗染行业协会专家介绍，世界上的许多国家都对四氯乙烯气体在工作环境中的允许浓度作出了相关规定。

据介绍，自1985年中国各大城市全面引进四氯乙烯干洗，到现在已20年。目前，全国拥有各类干洗机20万台左右，其中四氯乙烯干洗机占80%，而全封闭式干洗机仅不足30%。但至今未发现在正常使用四氯乙烯机干洗的员工中出现致病致残的例子。北京六成洗衣店封闭干洗。

北京市洗染行业协会秘书长汪学仁告诉记者，开启式四氯乙烯干洗机的排放量不能达到标准，它们把四氯乙烯的挥发气体直接排到工作车间，导致操作空间环境超标。

目前，北京市洗衣店中有60%在使用封闭式干洗机，而有40%还在使用开放式干洗机。目前还在用的开放式干洗机，经过一个过渡阶段，将全部叫停。

北京市各有关部门联合制定了《北京市洗染行业经营管理规范》，规定北京自2005年起不再批准使用开启式四氯乙烯干洗机的新开洗衣店。

目前，北京推行全封闭式干洗机，保障干洗溶剂不会超标排放。