长期以来，电信宽带用户在上网或电脑使用过程中，都会受到病毒、死机、掉线、网速慢、上不了网、不会使用或安装某个软件等等诸多问题的困扰。
由于很多宽带用户都缺少专业的电脑知识和技能，当遇到病毒、系统变慢、不会使用或安装某个软件等问题时，自己难以解决，常常要多次联系电脑商家或请朋友帮忙后，才能解决问题。如此一来，不仅增加了维修的费用，也浪费了大量的宝贵时间，从而影响了工作或娱乐。
面对用户使用过程中出现的此类问题，中国电信广东分公司进行了充分的市场调查和分析。为解决好这个问题，进一步提升电信的服务质量及同行竞争力，结合中国电信广东分公司探索业务转型新路子，目前在中山市全市试点开展“宽带卫士”业务（http://kdws.zsnet.com）。
目前，中山电信“宽带卫士”的具体收费标准为：开通首月全部免费，次月收取软件使用费10元/月，2009年1月31日前开通为优惠价6元/月，费用从宽带帐号中扣取。宽带用户可从以下几种方式进行申请开通：
1、 中山电信各大营业厅办理；
2、 拨打10000号申请；
3、 登录宽带卫士门户网站（http://kdws.zsnet.com）在线订购；
这样的做法一方面充分发挥了电信公司对宽带用户的关心，为宽带用户解决电脑问题提供了便利，同时也增加了业务量，提升了自己在同行中的竞争力。
“宽带卫士”正如同电脑的保姆，时刻呵护着用户的电脑。
