2011年8月30日早上6点半左右，50多岁的张先生在东莞长安镇一农业银行的A T M机上准备提取现金1500元。但奇怪的是，A T M机出钞口并未打开，无法取款。正在这时，张先生看到A T M机密码输入区旁、出钞口下方放有一个印有银联标志的提示牌，称：“由于系统终端升级出现故障，在取款的时候出现吞卡或不吐钞等现象，请立刻与客服中心联系，否则后果自负”，后附客服电话1800-2603-327.
法院认为，张先生作为储户，应负一般的注意和谨慎义务。对于A T M机的外壳及A T M机操作屏幕上的银行提示，以及银行卡背面提示的内容及客服电话，张先生没有予以重视，操作A T M机出现故障时，轻信不法分子张贴的“提示”，并按不法分子电话提示盲目进行操作，致其卡内资金遭受损失。张先生的轻信、疏忽与直接错误操作，是其银行卡存款损失的主要原因，自身应承担主要责任。
银行应提供必要安全环境负三成责任
同时，法院认为，银行应对A TM机进行日常维护、管理，为储户提供必要的安全环境。不法分子在A T M机上放置虚假提示牌，银行没有及时发现并处理，管理上存在疏忽。
国外的银行就不是这样啊 
2011年8月30日早上6点半左右，50多岁的张先生在东莞长安镇一农业银行的A T M机上准备提取现金1500元。但奇怪的是，A T M机出钞口并未打开，无法取款。正在这时，张先生看到A T M机密码输入区旁、出钞口下方放有一个印有银联标志的提示牌，称：“由于系统终端升级出现故障，在取款的时候出现吞卡或不吐钞等现象，请立刻与客服中心联系，否则后果自负”，后附客服电话1800-2603-327.
张先生也没有多想，就拨打这个电话。电话很快接通了，一名男子问张先生账户上还有多少钱，随后告诉张先生一个账号，说这是银行密码，让张先生按转账键将款项存入该账号，那1500元就会退还到张先生的账户上。张先生就照着对方的话做了。
当天中午，张先生又来到了银行。经过查询，他发现自己账户中的2 .5万多元已被转到他人账户。张先生赶紧向公安机关报案，但该案至今尚未侦破。
2011年9月，张先生将银行告上东莞第二法院，要求银行赔偿其存款损失2.5万多元。庭审中，银行辩称，案发柜员机的自助银行区符合安全标准，案涉交易是银行在验证银行卡及正确的交易密码后进行的，银行在提供金融服务过程中并无过错。张先生的转账行为，是自己疏忽大意、轻信他人所致，应自行承担责任。
法院判决
储户轻信疏忽应担主要责任
经法院调查，柜员机监控录像显示，就在案发当天凌晨4时28分左右，有犯罪嫌疑人在案发的柜员机上张贴了“温馨提示”。
法院认为，张先生作为储户，应负一般的注意和谨慎义务。对于A T M机的外壳及A T M机操作屏幕上的银行提示，以及银行卡背面提示的内容及客服电话，张先生没有予以重视，操作A T M机出现故障时，轻信不法分子张贴的“提示”，并按不法分子电话提示盲目进行操作，致其卡内资金遭受损失。张先生的轻信、疏忽与直接错误操作，是其银行卡存款损失的主要原因，自身应承担主要责任。
银行应提供必要安全环境负三成责任
同时，法院认为，银行应对A TM机进行日常维护、管理，为储户提供必要的安全环境。不法分子在A T M机上放置虚假提示牌，银行没有及时发现并处理，管理上存在疏忽。
根据双方的过错程度，法院酌定张先生承担七成责任，银行承担三成责任，判决银行赔偿张先生的损失7000多元。