近日，祝先生向本报投诉一家具城内的“和木居”专柜。
5月4日，祝先生来到一家具城，与“和木居”专柜签订了销售合同，花费12361元订购了茶几、沙发等8件家具。6月21日，“和木居”送货上门。签单后，祝先生注意到茶几的桌面上有十余处大小不一、不规则形状的凸起。一同订购的沙发也存在底座长宽比例不一致的情况。他立即电话联系销售商要求更换。
“销售商说我购买的是特价品，只能维修，且维修费用还要我自己承担。”
对此，“和木居”经销商承认出售给祝先生的家具存在瑕疵，是之前一位顾客退回的货品。经协调，“和木居”专柜同意为祝先生免费更换一张全新的同款茶几。同时，存在问题的沙发也可以为消费者办理退货，返还金额可用于换购其他款式的沙发。
近日，祝先生向本报投诉一家具城内的“和木居”专柜。
5月4日，祝先生来到一家具城，与“和木居”专柜签订了销售合同，花费12361元订购了茶几、沙发等8件家具。6月21日，“和木居”送货上门。签单后，祝先生注意到茶几的桌面上有十余处大小不一、不规则形状的凸起。一同订购的沙发也存在底座长宽比例不一致的情况。他立即电话联系销售商要求更换。
“销售商说我购买的是特价品，只能维修，且维修费用还要我自己承担。”
对此，“和木居”经销商承认出售给祝先生的家具存在瑕疵，是之前一位顾客退回的货品。经协调，“和木居”专柜同意为祝先生免费更换一张全新的同款茶几。同时，存在问题的沙发也可以为消费者办理退货，返还金额可用于换购其他款式的沙发。